8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论宽和：好评
干净！卫生！价格合理！
你好：好评
感觉不错，下次再来！！
会员5523：好评
酒店就在小商品城的附近。刚开始找不到路的时候给前台小姑娘打电话，小姑娘竟然告诉我他们的门牌号？你给别人指路有直接告诉门牌号的吗？给完全不熟悉这座城市的人指路，你是不是应该给他说出你酒店周围有什么标志性的建筑物？最后我们还是自己找到的……但是晚上接电话的小伙子态度非常好，说的也很清楚！晚上我们逛了夜市回来很晚了，给前台打电话咨询窗户的事情的时候，小伙子还是很耐心的回答！！为老板请到这样子的员工点赞????????总体来说要是去小商品城，这个酒店很方便。我们晚上去了义乌比较著名的夜市街三挺路，里面什么都有。住在这里打车过去￥10给大家参考！